昨天晚上七點多
客人才入住,臨時被櫃檯人員通知說是外國人,要我跟摳摳準備去翻譯,
那一對夫妻來了之後讓我們餐廳加櫃檯人員都傻眼...
因為他們帶了個半大不小的孩子來,
可是網路登記時並沒有登記有小孩,
更何況那個小孩看來也有國小了,
為什麼不登記還有個小孩,心態就各憑大家想像~~
我從餐廳看到他們帶一個小孩來沒預約,
又看到摳摳去翻譯了很久還喬不攏,
就跟常務講說:可能是大陸人
(純粹以經驗來講,更何況台灣也才2300萬人,再怎樣大陸人的機率也比較大)
結果,摳摳滿臉怒氣的進來餐廳,丟下一句:他們是台灣人!
頓時覺得真是丟臉丟到太平洋去了!
後來摳摳就開始講剛剛他幫客人辦入住時,
客人無理的要求,
那個媽媽說:我們比較晚入住,明天可以晚一點退房嗎?
摳摳:基本上退房時間規定是10點,最晚11點前就要退房
客人:可是8點吃完早餐,想要去玩水,11點退房會有點趕,12點退房可以嗎?你幫我翻譯一下
摳摳(心裡早知道不行還是幫忙問經理)
經理:不行!!
摳摳:最晚就是11點要退房,不好意思!
客人不死心,又叫摳摳問了一次,
(不行就是不行,不是我們不通融,
只是超過那個時間會影響到一堆人的下班時間,
也會影響到打掃時間,那如果下次來的客人要求12點半,
一點,兩點退房,那就沒完沒了了)
那個媽媽不死心的又用英文夾雜日文再問了經理一次,
結果當然是不行!
女客人:怎麼講了這麼久還是不行?煩死人了!!(一副很搖擺去過很多家飯店旅館的搖擺樣)
(是那家旅館給你盧個幾次就可以延後退房時間?)
要求要12點退房純粹是因為他們想去伊豆高原玩,也想去海邊玩水,
當然退房後還是可以把行李寄放在櫃台,
午後兩點大浴場打掃完也可以讓客人去洗澡泡溫泉(退房的客人要一個人收五百塊使用費)
但那個媽媽堅持他們就是要在房間的浴室...
後來他們終於來吃飯了,
我就被叫去"按耐"他們了,
一開始他們都沒有甚麼問題,
所以我覺得還好!
摳摳來餐廳幫忙之後,
被他們叫去要點飲料,
奧客媽媽:生啤酒グラス＆生中有甚麼差別?
摳摳:グラス是小杯的,ジョッキ是中杯的
奧客爸爸:那你喝生中好了!
摳摳:(在單子上寫上生啤酒一杯)
奧客媽媽:來日本還是要喝一下日本的日本酒厚?
那喝日本酒(冷酒)好了!他們的日本酒好喝!
摳摳把剛剛寫的劃掉
,重新寫上:冷酒 1 702 (請注意,這個等一下也會有問題)
後來很久之後,
奧客小孩來說:阿姨,我要一碗飯兩碗湯
(你看,這小孩不得人疼就是這樣,不叫姐姐竟然叫我們阿姨,沒禮貌>"
摳摳端了過去~~
東西都還沒放上桌,
奧客媽媽就口氣很差的說:阿我沒有飯喔?
奧客爸爸:那個飯是要給你的啦,我沒有要吃飯
阿是誰剛剛叫他女兒來說只要一碗飯,
飯都還沒放上去托盤,哪來的你沒飯吃?
(見鬼了嗎這是...)
看他們飯吃的差不多了,
我就送甜點過去,也拿剛剛點酒的單子給奧客爸爸簽名,
確定他們點了冷酒一瓶,也簽了名,以為就沒事了,
沒想到我在收別桌的碗盤時,
看到他們要走了,卻一副有事情的樣子,
遠遠的聽到奧客媽媽說:阿你不是有事要問他(指我)
奧客爸爸指著摳摳的方向說:我要找他
我嚇了一跳,想說是~花生省魔術?
跟著過去,沒想到奧客爸爸竟然以為單子上寫的:
冷酒 1 702是===>冷酒1702
一副那一小瓶竟然這麼貴,要確認清楚的嘴臉!
(是誰手寫會在後面寫價錢,又不是台灣那個20.30塊整數的飲料店,
好歹妳們也記一下自己住702號房好嗎?)
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